بازگشت کالا در تیپ کالا رايگان است
شرايط بازگشت کالا
بازگشت کالا تا هفت روز از زمان خريد امکان‌پذير است.
مشتريان عزيز مي‌توانند تا هفت روز بعد از تحويل گرفتن کالاي خود، براي بازگشت آن با خدمات مشتريان تیپ کالا تماس بگيرند.
پس از بررسي درخواست مشتري و در صورت دارا بودن شرايط بازگشت، تیپ کالا برای دریافت کالا با مشتری هماهنگ خواهد نمود .
گفتني‌ست وجه پرداخت شده توسط خريدار، ظرف مدت حداکثر سه الی پنج روز کاري (از زمان بازگشت محصول و رسیدن کالا به واحد خدمات پس از فروش) به حساب وي بازگردانده خواهد شد.
بازگشت محصول به يکي از دلايل «انصراف مشتري از خريد» و يا «نقص و اشکال کالا» در صورت دارا بودن شرايط زير قابل انجام است:
انصراف مشتري از خريد :
| محصول | شرايط بازگشت |
| پوشاک | عدم استفاده و پوشيده نشدن لباس، سالم بودن اتيکت و نبود ايراد ظاهري در کالا |
| اسباب بازي، لوازم کودک، لوازم خانه، مواد غذايي | بازنشدن بسته‌بندي اصلي محصول و خارج نکردن کالا از آن |
کالای بهداشتی (کالای خواب و حمام – لباس زیر – محصولات آرایشی و بهداشتی-عطر و ادکلن) :این کالا با توجه به ماهیت خود امکان عودت ندارد.
توجه : امکان تعویض کالا میسر نمی باشد .
نقص و اشکال کالا :
اگر محصول خريداري شده پيش از استفاده، ايراد و اشکال فني يا ظاهري داشته باشد.
- در صورت برخورد با چنين اشکالات اوليه، از استفاده يا تعمير کالا خودداري نماييد و آن را با بسته‌بندي و به همراه کليه لوازم جانبي به همان شکل اوليه حفظ نماييد. استفاده از کالاي معيوب توسط مشتري يا هرگونه تلاش براي تعمير آن پس از تشخيص اشکال اوليه ، محصول را از شمول گارانتي خارج کرده و کالاي مذکور قابل بازگشت نخواهد بود.
- بازگشت محصول کاملا رايگان خواهد بود و هزينه‌اي بابت آن از مشتري دريافت نخواهد شد.
توجه :لازم است کارتن و جعبه اصلي محصولات نگهداري شود و از دور ريختن آن جداً خودداري شود. استفاده از اين سرويس تنها در صورتي امکان‌پذير است که کالا در کارتن يا جعبه اصلي خود بازگردانده شود. برچسب زدن يا نوشتن توضيحات، آدرس يا هر مورد ديگري روي کارتن يا جعبه اصلي کالا و يا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بين خواهد برد.
لطفاً توجه داشته باشيد که هرگونه تغيير در شرايط اوليه کالا- حتي در بسته بندي- امکان استفاده از اين سرويس را از بين خواهد برد.
کالا را چطور ارسال کنيم :
لطفاً قبل از هر اقدامي، با کارشناسان خدمات مشتريان به شماره تلفن 09215205242 تماس بگيريد. بازگشت كالا صرفا با هماهنگي كارشناسان ميسر خواهد بود. از ارسال کالا بدون هماهنگي با خدمات مشتريان تیپ کالا جداً خودداري کنيد.
فاکتور و فرم بازگشت كالا همراه کالا ارسال شود.
از بازگشت كالا به آدرس دفتر مركزي بدون هماهنگی با شركت خودداري فرماييد.